Professionelle Datenrettung (Festplatte und RAID)
Ist der Ernstfall eingetreten und sind dringend benötigte Daten nicht mehr verfügbar, heißt der Ausweg professionelle Datenrettung. Damit diese schnell und erfolgreich durchgeführt werden kann, sollte man wie folgt vorgehen:
Punkt 1:
Unsere Homepage beinhaltet einen Vordruck Analyseauftrag, mit dem Sie die Analyse Ihres Mediums veranlassen können. Nach Möglichkeit sollte dieser Vordruck vollständig ausgefüllt werden. Praktische Gründe sprechen dafür, sämtliche Kommunikation mittels e-Mail abzuwickeln, weshalb die Angabe Ihrer Emailadresse unverzichtbar ist.
Es erleichtert unsere Arbeit sehr, wenn Sie genaue Angaben dazu machen, was ggf. zum Defekt des Datenträgers geführt hat. Fügen Sie bitte beim Versand Ihres Datenträgers diesem einen Ausdruck des ausgefüllten und unterschriebenen Auftragsformulars bei.
Punkt 2:
Sofern es sich um Analysen von Festplatten, RAID, NAS oder SAN-Systemen handelt, beinhaltet der Analysepreis eine kostenlose Abholung (bis 10 kg) durch uns innerhalb Deutschlands. Nach einer erfolgreichen Datenrettung berücksichtigen wir beim Endpreis die bereits gezahlten Analysekosten.
Punkt 3:
Den Eingang Ihres Datenträgers bestätigen wir umgehend und fügen ggf. eine Diagnoserechnung bei, wobei der Diagnosevorgang bereits läuft. Den Analysebericht bzw. das Datenrettungsangebot erhalten Sie, sobald uns eine Überweisungsbestätigung oder ein Zahlungseingang zur Diagnoserechnung vorliegt.
Punkt 4:
Sie haben nun Gelegenheit, unser Angebot in Ruhe zu überdenken und anhand einer je nach Möglichkeit übersandten Dateiliste zu entscheiden, ob eine Datenrettung durchgeführt werden soll. Ein Auftragsannahmezwang für Sie besteht selbstverständlich nicht.
Punkt 5:
Ihre Entscheidung teilen Sie uns bitte per Fax oder e-Mail mit.
Punkt 6:
Für den weiteren Verlauf Ihrer Datenrettung gibt es nun drei Varianten. Sollte Sie sich für eine Auftragsablehnung entscheiden (wichtig: schriftlich!), senden wir Ihnen Ihr Medium im Einsendezustand für 12 Euro unfrei wieder zu. Auf Wunsch führen wir für Sie auch eine kostenfreie Entsorgung durch.
Wurde das Datenrettungsangebot auf Erfolgsbasis erstellt und sie entscheiden sich für eine Datenrettung, setzen wir die Datenrettung fort. Wenig später geht Ihnen eine Rechnung über den Angebotspreis im positiven Fall zu.
Beinhaltete das Datenrettungsangebot eine Dateiliste, erhalten Sie kurzfristig eine Rechnung, welche Sie bitte unter Angabe von Rechnungs- sowie Kundennummer ausgleichen.
Punkt 7:
Ihre Daten lassen wir Ihnen nach Rechnungsausgleich oder dem Vorliegen einer Überweisungsbestätigung umgehend zukommen.
Hotline-Nummer 0800-096 0000 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz)